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“保真承诺”是底气与责任相一致的体现
前不久，在网上看到一段视频：为更好服务于爱好艺术品收藏的朋友，一位瓷器鉴定专家领衔团队精心打造了“保真拍卖”和“保真推荐”两大板块，今后将在平台上为大家提供服务。“保真拍卖”将秉承“保真不免责，所见即所得”的服务理念，为大家提供一个公正、公平、公开的交流平台，为每一件拍品提供保真服务，保证每一件拍品的描述内容与实物一致，并为此承担后续服务与责任。
网拍，作为一种新兴的拍卖方式，其以方便、快捷而受到藏家朋友的青睐。但随着交易中涉及拍品不真实、邮寄拍品实物与描述内容不一致等系列问题的出现，网拍的口碑曾因被诟病而一度骤降。从这个意义上说，提出“保真承诺”，秉承“保真不免责，所见即所得”的服务理念，为每一件拍品提供“保真”服务，无疑是给网拍吹进了一股清风。
尽管网拍特点明显、优势突出，但其潜在性问题也不容忽视，尤其是对不加自律、存在造假牟利企图的网拍从业者来说，极易通过网拍固有的短板而钻空子，如利用只能网上看而不能现场鉴并带回实物的缺陷实施“掉包计”，再比如利用“保真免责”的条款斩断售后服务的链条，等等。当然，也不排除有的网拍团队虽不存在主观上作假谋利的企图，但因为团队结构不尽合理、整体实力不强，故而造成把关不严、管理混乱的尴尬情况。于是，为挽回既有的损失，也只能依仗“保真免责”的普适性原则和规定，来个视而不见、听而不闻，以至在不管不顾中顺水推舟，让受拍者替他们的失管、失误埋单。
是啊，并非所有网拍都能作出“保真承诺”，因为这不仅仅是关乎勇气的问题——毕竟，勇气是需要由强大的核心实力和道德良心托底的。之所以如此斩钉截铁、掷地有声地提出“保真”服务，相信这是他们经了对自身底气与责任相一致的综合考量以后，向广大藏家朋友和社会所作出的庄严承诺。什么是“底气”？就是对自我鉴定团队各位专家整体素养的一种高度自信，对各成员之间相互信任、互相合作应有的一种默契自觉。然而，“底气”归“底气”，谁也不能保证一定万无一失，或许“好马也有失蹄的时候”。如此，那么在无法“保真”的时候，又靠什么来兑现“保真承诺”呢？“保真不免责”，就是兜底性的一条“保险带”，按时髦的说法，就叫“打补丁”。换言之，也只有实现了“底气”与“责任”的良性互动、珠联璧合，“保真承诺”才有约束力、落脚点，“保真服务”也才能让人放心、令人满意。
值得一提的是，网拍不是“盲盒”，不能让参拍者凭运气、手气拍得心仪的藏品，更何况到头来也只能等来枉然徒劳的结果；网拍更不是“盲拍”，决不能让参拍者在稀里糊涂中任人宰割，在故意设局中被人算计。网拍理应秉持公正、公平、公开的原则，因为从本源意义上说，它应该是透明、真实、清朗的。事实上，也只有这样的网拍才真正撑得起“文化”的名号和牌子，也只有这样的网拍才能实现绿色可持续的发展。
做有良心的网拍，既要靠网拍从业者们坚持刀刃向内、行业自律，在不断锤炼增强“底气”实力、提升“责任”自觉上下足功夫；也要靠接受监督、适应监督，并在坚持立说立行、即知即改中，去不断擦亮让参拍者和社会“信得过”的金字招牌。
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